很多好伙伴問我: Ivy, 航空公司的小組討論到底怎麼個計分法? 怎樣才會通過呢?


這實在是個好問題!


不過這裡Ivy倒過來問?


航空公司的組員每次飛行任務配置的人員都不一樣,那麼哪樣的人?才能在這樣的環境中達成漂亮的任務呢?


哇! 這樣一問就明白了!


 


這是一個 team work, 所以管他組員是誰,共同達成任務才是最重要的。


當我們被分配到任何一team時,


絕對不能在成員中有成見的認為誰能過或誰不能過,


而要平等心並盡力幫助彼此達成這趟任務或小組討論,


這是最令主考官感動與青睞的 members 人選 。


這樣的特質你擁有嗎?大家要一起贏的胸襟。


 


小組討論有可能全組被刷掉的可能,


也有可能全組全上的可能,


也有一組中被選中幾個人的可能。


 


以下我們就來練習一題吧!


Ivy出一題,


題目: 我們還能增進什麼或有更好的建議? 讓XXX航空公司 成為全亞洲No. 1的航空公司?


一開始主考官會請成員由左至右或由右至左簡短的自我介紹及陳述一下當空服員的動機,


介紹一輪後大家就開始討論。


 


成員中會有一個主持者(有些航空公司沒有,依當時狀況決定,所以要注意聽主考官的引導),


但這個主持者不要太強勢,主導性不要太強,


開場時可以說我們現在可以開始討論了,介意我先發言嗎或我可以先發言嗎?


(如果想先發言也要有禮貌的詢問大伙的意見)


其他伙伴們也要有默契的說: 好!


然後就持續有人發言進行。


 


成員中也會有一個計時者,這個計時者很重要,


主考官會告訴大家討論時間多少後,接下來有幾分鐘要做總結,


譬如討論時間是十分鐘,有三至五分鐘的總結時間給大家,


這時在討論進行中負責計時的人要提醒大家還剩多少時間,


還有多少時間就要開始做總結了喔,


時間的掌握很重要,


成為空服員的第一要務就是要有時間觀念,


否則這樣的計時人員就是不合格的,


不要以為自願當計時人員就會被加分喔!


 


另外還有一個記錄人員,


這位記錄人員要記錄這組討論的重點,


待會做總結時也可以幫助大伙兒記憶重點,互相幫忙達成最棒的成績。


 


這樣下來一輪,


主考官在旁360度的觀察每一位成員,


可以看出一個人的哪些特質呢?


有沒有合作性?


有沒有主動性?


有沒有禮貌?


有沒有互相幫忙一起達成任務?


有沒有溝通能力?


語言表達能力好不好?


聲音表情洽不恰當?


有沒有傾聽能力?


當然有沒有親和力與保持笑顏也很重要。


 


以上基本十項特質,


短短十幾分鐘就可以看出你適不適職空服員這種 team work 的工作了。


 


 

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