Ivy的飛行世界---林佩莉的部落格

成為別人夢想的追尋者 ～ 打造自己成為唯一的精品

（來自法國巴黎・國際人ViP品牌領袖學院院長白婷及夏代爾博士的啟發）

歐洲企業與美國企業最大的不同點在於：歐洲的企業喜歡講故事，而美國企業比較喜歡講競爭力。其實都對，而故事容易觸動人心，較能培養一群忠誠顧客，這是一種深耕的工作，畢竟在多元的社會中，『忠誠客戶』是稀少的，如課堂上教授詼諧的說：世界上只有狗最忠誠了！客戶是善變的，因此顧客才是企業的國王（King）。

歐洲的許多企業來自家族獨一無二的創業故事，每個超過百年的企業，都有它獨一無二的生動故事，而每個新進員工也都必須被訓練成會講公司的故事，這就是企業DNA的傳承，也是對企業的認同與感動。歐洲許多百年以上的企業，也都經歷過國際性經濟蕭條、金融危機、戰爭肆虐、錯誤政策等等種種危機，沒有一家企業是風平浪靜的，然而，這就是這樣的故事感動了使用者，我也是其中之一。

歐洲的企業與美國的企業另外的不同還有一項：歐洲強調的是唯一不是第一。我們通常只會記得第一名或唯一，但第一名永遠只有一個，所以第二名的市場是很危險的，必須隨時處在備戰狀態中，甚至漸漸的被市場淘汰，否則你要有能力重新改變遊戲規則。而歐洲的精品在國際舞台上，融合自己的『在地性』、『文化性』，在市場上創造自己唯一的故事，而『唯一』自然就沒有排名的問題，反而創造出一群忠誠的追隨者。

一家企業在遇到困境時會做什麼處置？

1. 結束或更改名字。因此在亞洲（日本除外），甚少有百年企業，有10年算長的了。

2. 賣掉或被併購。目前這個最流行，很多EMBA 個案在研究這個，當然併購也有很多方式，最成功的應該是LVMH 集團了。

3. 回歸自己的根源，注入新的生命，浴火重生。（歐洲企業有很多這樣的故事）這也是最讓我感動的地方。

譬如：歐洲有一些酒莊，動不動地窖中釀的酒桶成本就幾億歐元，這些酒還不是能馬上變現金的，必須分時程出廠，有釀一年、兩年、六年、甚至十幾二十年的，如果酒莊想的是現金運轉效率，那麼，這些企業也很難維持上百年了，要考量的是：地窖裡所維持的量能在幾年後繼續供應，而不是只殺機取卵。如果沒有『熱情』與『耐心』，很難維持一家企業，更不用說能成為『品牌』或『精品』了。

要成為『精品』不是一條平順的路，但在追夢的旅程中，冒險創造了永恆的價值。『精品』這東西，講簡單一點，就是每個人心中所追求的『無價的夢想』，只是這些家族創業家將之變成實體物，當我們觸碰到它時，與我們深層的感動共鳴，擄獲了我們的心。

莎士比亞說：我們是夢想的載體。是的，上帝再厲害，也要藉著我們完成祂的夢想。所以光祈禱上帝，拜神佛是不會讓夢想成真的，『實踐』才是王道，事實上，上帝已經將能實現夢想的人、事、物放在你身邊了，只要你願意敞開雙手迎接。

我喜歡歐洲的精緻文化，這裡介紹我幾個很厲害的老師，他們在我夢想的路上，是我的導師（如圖），也是我圓夢過程中的貴人。至於你呢？你如何說你的故事呢？

愛爾航空培訓機構 創辦人 / 法國巴黎・國際人ViP品牌領袖學院台灣分院執行長暨亞太區大使

中華航空同心協會理事 / 清華大學 科管院 EMBA 林佩莉

20151224 聖誕前夕

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