Ivy的飛行世界---林佩莉的部落格

為了拉抬機上購物的銷售額，華航鼓勵空姐變身銷售高手，不但每月有業績排行榜，銷售高手還可抽成拿獎金。每個月的獎狀到手後，累計三張獎狀還能指定選班及休假日，賺外快兼優先選休假，不少空姐樂此不疲。

空姐蘇家漫與張佳玲，各自包辦過去一年來的月銷售女王，蘇家漫更是華航空服處的「銷售天后」，已拿下十多張獎狀，每飛一趟就成了航空公司的吸鈔機，但也成了許多消費者的「荷包殺手」。據了解，能稱得上銷售女王的空姐，一個月業績至少上百萬。

如今，華航每個月召開的免稅品會議，都會找來蘇家漫等空姐行銷王一起參與，共同規畫下一次的新產品。蘇家漫同時成為華航機上購物誌多項產品的代言人，華航幹部指出，乘客一看到購物誌上的俏麗模特兒，竟滿面笑容的蹲在自己身旁推薦產品，是「凡人難以抵擋的魅力」。

蘇家漫私下透露，成為機上銷售天后最重要的小撇步，就是先成為「消費達人」，機上所有保養品與化妝品她全用過，搬出使用經驗，超有說服力，男性女性客人都能一把抓。

此外，銷售女王也要懂「包裹行銷」策略，蘇家漫舉例指出，旅客提出要買美白產品時，一定要把保濕產品綁在一起促銷，還要分析各種產品優缺點，通常乘客都會掏出信用卡。

她也透露，對每個月排班滿滿的空服員來說，能自由換假與選班是最幸福的事，銷售高手的獎狀能兌換成「選假權」時，成了空姐「衝業績」的最佳回饋。

但最重要的，還是她銷售的熱情，當蘇家漫聊起各種精品時，臉上笑容依舊，但態度與對話內容卻比百貨公司專櫃小姐更專業，這個保養水該怎麼用，哪個季節該用哪種彩妝，連比價都幫你算好，聽得旅客只想掏腰包，一旁的空服處幹部笑說：「這就是她成功的秘密。」